01 · 帳戶與訂閱
帳戶與訂閱
註冊不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼就能開通帳戶。以下幾條涵蓋開通、訂閱取得與更新、多裝置使用，訂閱位址的保管值得先讀一遍。
註冊需要電子郵件地址嗎？
不需要。使用者名稱加密碼即可註冊，送出後直接進入面板，沒有驗證郵件這一步。因為沒有電子郵件可以救援，使用者名稱與密碼請自行妥善保存，不要和訂閱位址一起發到公開群組裡。
訂閱連結在哪裡取得，換了方案需要重新匯入嗎？
登入面板後在總覽頁複製訂閱連結，貼到用戶端的新增訂閱位置即可。同一帳戶下更換方案不會改變訂閱位址，在用戶端手動更新一次訂閱，新的流量額度與到期時間就會同步過來，不需要刪掉舊設定重新加入。
訂閱更新失敗怎麼排查？
先確認連結是整段複製的，結尾參數沒有漏掉；再把連結貼到瀏覽器網址列，能下載到一份設定文字就代表連結本身有效，問題在用戶端這一側，檢查系統時間是否正確、用戶端是否被限制了背景網路。下載不到就回面板重新複製一次。
仍然失敗時提交工單，附上用戶端名稱、版本與錯誤訊息原文。
換裝置需要重新購買嗎？
不用。裝置不限台數，同一個帳戶可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同時使用，新裝置裝好用戶端、匯入同一條訂閱就能連線。
裝置多時要注意併發：多台同時跑大流量會分攤單條線路的頻寬，下載類裝置可以單獨選一條線路。
訂閱位址可以分享給別人嗎？
不建議。訂閱位址等同於帳戶憑證，拿到位址的人可以直接消耗你的流量。如果懷疑已經外流，在面板裡重設訂閱，舊位址隨即失效，再到各裝置重新匯入一次即可。
給同事或家人使用時，單獨開一個帳戶比共用一條訂閱更清楚。
02 · 連線與故障
連線與故障
連不上與連上卻打不開是兩類問題，判斷順序不一樣。以下幾條由外而內排列：先排除訂閱與網路，再看用戶端與系統代理，最後才懷疑線路。
完全連不上，第一步查什麼？
先看訂閱是不是最新的，在用戶端裡點一次更新訂閱；再換一條不同地區的線路重新連線，排除單條線路故障；然後換一個網路，用手機熱點試，判斷是不是目前 Wi-Fi 限制了相關連接埠。
三步都試過仍然連不上，提交工單時把每一步的結果寫清楚。
顯示已連線，但網頁打不開？
多數是 DNS 或分流規則沒跟上。把用戶端模式從規則切到全域，再開啟同一個網站：能正常開啟代表是分流規則沒命中這個網域，把它加進規則或繼續用全域；還是打不開，檢查系統代理開關有沒有被其他軟體改回直連，以及瀏覽器是否裝了自己的代理外掛在搶流量。
為什麼某個 App 走不了代理？
常見三種情況：App 不讀系統代理，需要用戶端開 TUN 或虛擬網卡模式接管全域流量；App 走 UDP，而目前線路只轉發 TCP，換一條支援 UDP 的線路；App 有地區判定，連上了仍依本地網路處理，換出口地區再試一次。
逐一排除比反覆重新連線有效。
手機放到背景一下子就斷線？
系統為了省電會回收背景網路。iOS 與 Android 都把用戶端加入電池最佳化白名單、允許背景活動，並關掉針對該應用的智慧省電限制；不要從多工列表手動滑掉用戶端，重新開啟時它需要重新建立連線。
鎖定螢幕後仍然斷線，換一條線路再觀察。
DNS 異常、網頁跳到奇怪頁面怎麼辦？
在用戶端裡開啟遠端 DNS，讓網域名稱解析走線路另一端，避免本地電信商的解析結果參與；然後在瀏覽器裡清一次 DNS 快取再存取。
如果只有某一個網站異常、其他站點正常，優先懷疑該網站的地區判定，換一個出口地區驗證，而不是反覆重裝用戶端。
03 · 速度與線路
速度與線路
100+ 國家與 220+ 線路的差別主要在出口位置與線路類型。速度問題先分清是本地網路、線路壅塞還是目標服務限速，再決定換什麼。
晚間尖峰卡頓怎麼選線？
晚間尖峰大約在 20:00 到 23:00，是國際出口最壅塞的時段。選線優先順序是專線、中轉、直連；同一地區有多條線路時逐條測一遍，把最穩的一條固定下來。
不要在尖峰時段反覆切換，每次切換都要重新握手，越切越慢。
這麼多地區，應該選哪一個？
看目標服務在哪裡：存取亞洲網站選新加坡、日本、香港；存取美洲服務選美國；需要歐洲出口選義大利等歐洲線路。看影片優先選與該平台內容庫相符的地區，辦公與 AI 工具優先選延遲低、丟包少的亞洲線路。
拿不準時先依目標服務所在洲選一條，再用兩三條同地區線路比較。
同一條線路，為什麼別人快我慢？
本地這一段每家電信商的品質不同，尖峰時段的壅塞點也不一樣；無線訊號、老舊路由器、同時進行的下載都會拉低速度。
先用網路線直連路由器測一次，排除本地 Wi-Fi 因素，再換兩三條同地區線路比較，才能分清是線路問題還是本地網路問題。
4K 影片卡頓、自動降低畫質？
換到標示串流影音支援的線路，先把畫質固定在 1080p 看兩分鐘，穩定後再切 4K；同時暫停其他裝置上的下載任務。
如果只有某一個平台卡，換該平台對應的地區線路，而不是在同一條線路上反覆重新連線。
延遲和頻寬分別代表什麼？
延遲是資料往返一次的時間，決定點擊、對戰這類互動的反應速度；頻寬決定同一時間能跑多少流量，4K 與下載更吃頻寬。
兩條線路延遲相近時優先選頻寬較大的那條，頻寬相近時優先選延遲較低的那條，只盯一個數字容易選偏。
04 · 計費與退款
計費與退款
價格與流量檔位只有三檔月訂閱和三種流量包，規則簡單。以下把升級差價、付款方式與退款申請一次說清楚。
三檔月訂閱怎麼選？
¥9.9/月含 60GB，適合以手機為主、偶爾查資料；¥18/月含 250GB，適合日常辦公加上每天一兩個小時影片；¥28/月含 500GB，適合 4K 觀影與多裝置同時使用。
流量依開通日每月重設，不確定用量時先選低檔，不夠再升。
流量包和月訂閱有什麼差別？
流量包用完為止、永久不過期，有三檔：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，適合出差、臨時專案或不常上網的情境；月訂閱按月給量、到期重設，適合每天都要用的人。
不確定用量時先用流量包試水溫，再決定是否轉成月訂閱。
中途升級方案，差價怎麼算？
差價依剩餘天數折算。升到更高一檔時，只補收兩檔差額在剩餘週期內的部分，已經用掉的時間不重複計費；升級後新的流量額度與到期時間同步更新，訂閱位址不變，用戶端裡更新一次訂閱即可。
怎麼付款？
支援支付寶、微信、USDT。在面板裡選好方案進入結帳頁，選擇對應方式完成付款，訂單狀態會自動更新。
付款後狀態長時間沒有變化，把訂單編號發到工單，不要重複下單。
退款怎麼申請？
30 天無理由退款。首次付費後 30 天內，在面板提交工單，寫明訂單編號與退款原因，審核通過後依原付款管道退回；到帳時間取決於付款管道本身。
流量用完了會怎樣？
月訂閱的流量依開通日每月重設，用完之後有兩種處理：升到更高一檔，差價依剩餘天數折算；或者單獨買一檔流量包補上，流量包用完為止、永久不過期。
只是偶爾超出，買流量包比較省事；每個月都超，直接升檔更划算。
- 用戶端名稱與版本、作業系統與版本
- 出問題的線路名稱與大致時間，例如晚間尖峰 21:00 前後
- 錯誤訊息原文或截圖，不要只寫「連不上」
- 已經試過的步驟與結果：更新訂閱、換線路、換網路、切換全域