退款政策

退款窗口与适用订单

30 天窗口以首次付费订单支付成功的时间为起点，按自然日连续计算，不因节假日顺延。窗口只对首次付费订单生效，同一账号后续的续费与追加购买不在无理由退款范围内。

月订阅与流量包适用同一窗口。流量包用完为止、永久不过期；订单退款完成后，该流量包内尚未使用的额度一并作废，不能拆分给其他账号，也不能折算成其他形式保留。

在下一节列出的不适用情形之外，退款按订单实际支付的金额全额计算，不扣除已使用天数对应的费用，也不收取手续费。

适用与不适用的情形

无理由退款不要求说明原因，也不需要提供使用证明，是否受理只取决于订单时间与账号状态。以下情形在窗口内可以申请：

• 首次付费后 30 天内提出申请，账号未违反使用条款；
• 线路质量、晚高峰稳定性或客户端在某个平台的使用体验不达预期；
• 支付成功但订阅未正常开通，或同一订单出现重复扣款。

以下情形不适用无理由全额退款：

• 超过 30 天窗口的订单，以及同一账号此前已办理过退款的再次申请；
• 账号因违反使用条款被限制，例如转售账号、多人共用同一账号对外提供访问，或用于违法用途；
• 流量包额度已在有效期内全部用尽，或月订阅在窗口内把当期流量用尽后仍继续大量使用。已消耗的流量无法回收，这类订单按剩余额度与实际使用情况处理，不再适用全额退款。

申请流程与所需信息

退款申请统一在用户面板的工单入口提交，其他渠道提出的申请会被引导回工单，以免订单信息在传递过程中丢失。

1. 登录用户面板，进入工单页面，选择退款相关的分类新建工单。
2. 写明订单号、支付方式、支付时间与支付金额。这些信息在面板的订单记录里可以直接查到。
3. 用一句话说明申请原因即可，无理由退款不需要展开解释。
4. 提交后等待人工核对。核对内容是订单是否仍在窗口内、账号状态是否正常、该订单此前是否已经退过款。

不需要提供证件、住址等与订单无关的信息。工单里也不要粘贴完整的支付账号或钱包私钥，核对订单只需要上面列出的四项信息。

到账时间与原路退回

退款一律原路退回，即退回原支付账户，不支持更换收款账户，也不支持折算成余额或其他形式。核对通过后，按订单实际支付的金额发起退款。

到账时间取决于支付渠道的处理进度，本站无法干预渠道侧的入账速度。工单里会回复退款的处理结果，可据此对照支付账单确认。

如果发起退款后长时间没有收到，先在原支付渠道的账单中确认是否已有退款记录，再回到原工单补充说明。重复新建工单会让核对重新排队，反而延长处理时间。

支付方式的处理差异

本站支持三种支付方式，退款路径各有差别：

• 支付宝：退回付款时使用的支付宝账户，可在账单的退款记录中查看。
• 微信：退回付款时使用的微信支付账户，到账后微信会有对应的通知。
• USDT：按原支付地址退回。链上转账一经发出无法撤回，申请前请确认地址填写无误；因地址错误导致的损失无法追回。

退款后的账户状态

退款完成后，对应订阅立即停止，剩余流量清零，客户端无法再用该订阅建立连接。账号本身不受影响，用户名与密码仍然可以登录面板。

办理过退款的账号可以再次购买，但再次购买的订单按新订单处理，不再享有首次付费的无理由退款。

本页内容会随服务规则调整而更新，更新后以本页为准；已经提交的退款申请按提交时的版本处理。与账号使用、流量计算相关的其他约定，见使用条款；各档套餐包含的流量与价格，见套餐价格。